이용안내
상품과 숙박, 예약, 혜택과 계약에 관한 주요 내용을 확인하세요.
상품과 숙박
Q1회원권은 몇 종류인가요?
PETARIUM 회원권은 단일 상품입니다. 정상가는 1,200만원이며, 조기판매 기간에는 조기할인가 990만원으로 안내됩니다. 두 가격은 동일한 서비스 구조를 따릅니다.
Q2이용기간과 숙박일은 어떻게 되나요?
5년 소멸형이며 연 10박, 총 50박 구조입니다. 연 10박은 성수기/주말 합산 3박과 평일 7박으로 구성됩니다.
Q3사용하지 않은 숙박일은 이월되나요?
연차별 미사용 숙박일의 처리 기준은 최종 이용규정 확인 후 안내드립니다.
Q4숙박일이 부족하면 추가 숙박이 가능한가요?
가능합니다. 연간 숙박일이 부족한 경우 추가 숙박은 회원가로 이용할 수 있으며, 예약 조건은 일반 고객과 동일합니다. 구체적인 회원가 금액은 최종 상품조건 기준으로 안내됩니다.
Q5연회비나 관리비가 있나요?
연회비는 없습니다. 다만 이용 시 발생하는 실비는 별도로 납부합니다.
예약
Q6회원은 언제부터 예약할 수 있나요?
운영정책상 회원 예약은 이용일 90일 전, 일반 고객은 30일 전 오픈을 기준으로 합니다.
Q7회원 예약은 자동확정인가요?
운영정책상 회원 예약은 자동확정, 일반 고객 예약은 직원 승인을 기준으로 합니다.
Q8예약 변경은 어떻게 되나요?
운영정책상 예약 변경은 2회까지, 숙박일 기준 14일 전까지 가능합니다.
Q9예약 취소 시 숙박일은 어떻게 처리되나요?
운영정책상 숙박 7일 전까지 취소하면 숙박일이 전액 복구되며, 이후 취소분은 복구되지 않습니다. 이는 숙박 예약 취소 기준이며, 회원권 중도해지·환불과는 별개의 정책입니다.
Q10운영사 사유로 예약이 취소되면 어떻게 되나요?
운영사 사유로 예약이 취소되는 경우 우선예약권 1회가 제공되며, 유효기간은 6개월을 기준으로 합니다.
혜택과 계약
Q11청담 서비스 혜택은 무엇인가요?
정상가와 조기할인가는 동일한 서비스 구조를 따르며, 청담 연계 서비스는 10% 할인 기준으로 안내됩니다. 적용 대상과 제외 항목은 최종 상품조건 및 지점 가격표 기준입니다.
Q12분납이 가능한가요?
분납이 가능합니다. 다만 회원 혜택은 대금 완납 이후에 활성화됩니다. 납입 회차와 일정은 계약 시 안내되는 조건을 따릅니다.
Q13언제 회원 혜택이 활성화되나요?
대금 완납 이후 본사 관리자 승인을 거쳐 회원권 이용권한, 숙박일, 확정 혜택, 예약권한이 활성화됩니다.
Q14계약과 수납은 어디서 관리하나요?
회원권 계약·수납·증빙·환불 운영은 펫타리움 청담에서 관리하고, 숙박 운영은 경기광주에서 담당합니다.
Q15계약 조건이 나중에 바뀌면 어떻게 되나요?
상품·가격·혜택·약관은 버전으로 관리되며, 계약 시점의 조건이 보존되어 계약 기준으로 적용됩니다.