01
상담 신청
온라인 상담 신청서를 통해 문의를 남기면 담당자가 연락드립니다. 반려동물 정보와 이용 희망 시기를 함께 알려주시면 안내가 빨라집니다.
현재 UI · CRM 저장 연동 예정
Process Overview
가입 절차 7단계
상담 신청부터 MY PETARIUM 이용 시작까지, 고객이 경험하는 순서대로 안내합니다.
02
상품조건 안내
단일 상품군 기준 정상가 1,200만원, 조기할인가 990만원과 5년 소멸형 · 연 10박(성수기/주말 합산 3박 + 평일 7박) · 총 50박의 이용구조, 확정된 혜택과 이용규정을 안내드립니다.
상담 안내
03
계약 조건 확인
회원권 계약은 펫타리움 청담에서 관리합니다. 계약 당시의 상품·가격·혜택·약관은 해당 시점 버전으로 보존되어 계약 기준이 됩니다.
운영정책 확정 · 전자서명은 외부 시스템 확정 후 연동
04
분납 또는 완납
회원권 대금은 분납이 가능합니다. 다만 분납 중에는 회원 혜택이 활성화되지 않으며, 회차 구성과 납입 일정은 계약 시 안내되는 조건을 따릅니다.
운영정책 확정 · 회차 구성은 계약 시 안내
05
완납 확인
대금이 완납된 이후에 혜택 활성화 절차가 진행됩니다. 결제수단과 수납 방식의 세부 사항은 최종 계약조건 확정 후 안내됩니다.
운영정책 확정 · 결제수단은 외부 확인 대기
06
본사 관리자 승인
완납이 확인된 계약은 본사 관리자 승인을 거쳐 회원권 이용권한, 숙박일, 확정 혜택, 예약권한이 활성화됩니다.
운영정책 확정 · 시스템 구현 예정
07
MY PETARIUM 이용 시작
현재 MY PETARIUM에서는 회원 정보, 가족회원, 반려동물 프로필과 접종·주의사항 관리를 이용할 수 있습니다. 회원권·결제·숙박일·예약 조회는 운영 시스템 연결 후 제공됩니다.
일부 현재 제공 · 나머지 향후 시스템 연결
Customer Journey · System Status
고객 경험과 시스템 상태를 나누어 안내합니다
지금 이용 가능한 기능과 운영 시스템 구축 후 제공될 기능을 구분합니다.
- 현재 제공·지금 이용 가능한 기능
- 운영정책 확정·정책은 확정, 시스템은 준비 중
- 향후 시스템 연결·운영 시스템 구축 후 제공
- 외부 확인 대기·외부 계약·시스템 확정 후 안내
상담
상담 신청서 작성 및 상담 진행
상담 신청 화면 제공 · 상담 데이터 저장은 준비 중
향후 시스템 연결
상품조건 확인
가격·이용구조·확정 혜택 확인
확정 운영정책 기준 안내
운영정책 확정
계약
계약 조건 확인 및 체결
계약 원장 시스템 준비 중 · 전자서명 연동 미확정
외부 확인 대기
수납
분납 또는 완납
결제 원장 및 결제수단 연동 준비 중
외부 확인 대기
활성화
본사 승인 후 이용 시작
회원권·숙박일·예약 권한 시스템 준비 중
향후 시스템 연결
회원 관리
회원·가족회원·반려동물 정보 관리
MY PETARIUM에서 실제 동작
현재 제공
Contract & Payment
계약과 수납은 펫타리움 청담에서 관리합니다
계약·수납·증빙·환불 운영은 펫타리움 청담이 담당하고, 숙박 운영은 경기광주가 담당합니다.
펫타리움 청담
회원권 계약, 수납, 증빙, 환불 운영을 관리합니다.
경기광주
숙박 운영과 현장 이용을 담당합니다.
본사 관리자
완납 확인 후 회원권 활성화를 승인합니다.
Version Snapshot
계약 당시 조건을 그대로 보존합니다
상품·가격·혜택·약관은 버전으로 관리되며, 계약 시점의 조건이 Snapshot으로 보존되어 이후 정책이 변경되더라도 계약 당시 기준이 유지됩니다.
분납 가능 · 완납 후 활성화
5년 소멸형 · 연 10박(성수기/주말 합산 3박 + 평일 7박) · 총 50박
정상가 1,200만원 · 조기할인가 990만원
외부 확인 후 연동
아직 확정되지 않은 항목
- 전자서명 공급사 및 연동 방식
- 결제대행 및 결제수단 세부 조건
- 청약철회·해약·환불 관련 법률문구와 산식
- 회원권 시작일 세부 기준
위 항목은 최종 계약조건 또는 외부 시스템 확정 후 별도 안내됩니다.
Activation Gate
완납과 승인을 거쳐 활성화됩니다
회원 혜택은 대금 완납과 본사 관리자 승인을 모두 통과한 이후에 활성화됩니다.
GATE 01
완납
GATE 02
본사 승인
GATE 03
활성화
활성화 대상
STEP3 구현 예정회원권 이용권한
운영정책 확정 · 시스템 연결 후 제공
숙박일
운영정책 확정 · 시스템 연결 후 제공
확정 혜택
운영정책 확정 · 시스템 연결 후 제공
예약권한
운영정책 확정 · 시스템 연결 후 제공
MY PETARIUM
가입 이후의 회원 공간
현재 제공되는 기능과 운영 시스템 연결 후 제공될 기능을 구분해 안내합니다.
현재 제공
회원 프로필
회원 기본정보와 연결 지점 확인
가족회원
가족회원 초대와 권한 관리
반려동물 프로필
반려동물 정보 등록 및 수정
접종 · 주의사항
접종 기록과 주의사항 관리
운영 시스템 연결 후
내 회원권
회원권 상태와 계약 내용 조회
숙박일 원장
연간 숙박일 사용 및 잔여 확인
예약
예약 신청과 예약 내역 조회
결제 · 이용내역
결제 이력과 이용 내역 확인
위 기능은 운영 시스템 구축 완료 후 순차적으로 제공됩니다.
Notice
- 본 페이지는 현재 확정된 운영정책과 시스템 구현 상태를 구분해 안내합니다. 계약·결제·숙박일·예약 기능은 운영 시스템 구축 완료 후 제공됩니다.
- 최종 계약내용은 계약 당시 상품 버전과 안내자료·약관을 기준으로 합니다.